Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Gjesteforhold Koordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en engasjert og strukturert Gjesteforholdskoordinator til vårt team. Som Gjesteforholdskoordinator vil du ha en sentral rolle i å sikre at alle gjester får en førsteklasses opplevelse fra ankomst til avreise. Du vil være bindeleddet mellom gjester, ansatte og ledelse, og sørge for at alle behov og forventninger blir møtt på en profesjonell og imøtekommende måte. Dine arbeidsoppgaver vil inkludere planlegging og gjennomføring av gjestearrangementer, håndtering av reservasjoner, oppfølging av tilbakemeldinger, samt å utvikle og forbedre rutiner for gjestebehandling. Du vil også samarbeide tett med andre avdelinger for å sikre at alle tjenester leveres i henhold til våre høye standarder. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, samt et sterkt fokus på detaljer og service. Erfaring fra hotell, restaurant eller annen servicebransje er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr et spennende og variert arbeidsmiljø, gode utviklingsmuligheter og konkurransedyktige betingelser. Hvis du brenner for å skape gode gjesteopplevelser og ønsker å være en del av et dedikert team, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som Gjesteforholdskoordinator hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Koordinere gjestearrangementer og aktiviteter
- Håndtere reservasjoner og forespørsler fra gjester
- Følge opp tilbakemeldinger og klager fra gjester
- Samarbeide med andre avdelinger for å sikre god service
- Utvikle og forbedre rutiner for gjestebehandling
- Sikre at alle gjester får en positiv opplevelse
- Administrere gjestelister og spesielle behov
- Delta i planlegging og gjennomføring av events
- Rapportere til ledelsen om gjestetilfredshet
- Opplæring av nytt personale i gjestebehandling
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra servicebransjen er en fordel
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Strukturert og løsningsorientert
- Serviceinnstilt og positiv holdning
- Gode samarbeidsevner
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- Grunnleggende IT-kunnskaper
- Evne til å arbeide selvstendig
- Høy arbeidsmoral og pålitelighet
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du å jobbe som Gjesteforholdskoordinator?
- Har du erfaring fra hotell- eller servicebransjen?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Hva betyr god gjesteservice for deg?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende gjestesituasjon du har løst?
- Hvilke språk behersker du?
- Hvordan sikrer du at gjestene føler seg velkommen?
- Hva motiverer deg i arbeidshverdagen?
- Er du komfortabel med å jobbe kveld og helg?
